Question 1

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Accepted Answer

Alle unsere Produkte werden in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Wir verwenden qualitativ hochwertige Stoffe und Materialien, wobei wir großen Wert auf die Details legen.

Question 2

Wo werden die Produkte hergestellt?

Accepted Answer

Unsere Produkte werden derzeit in einem kleinen Atelier in der Schweiz hergestellt.

Question 3

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Accepted Answer

Unser Ziel ist es, die Handwerkskunst wiederzubeleben und neu zu interpretieren. Wir möchten Kleidungsstücke schaffen, die langlebig sind und von Generation zu Generation weitergegeben werden können.

Question 4

Was bedeutet "Dy Duar"?

Accepted Answer

"Dy Duar" übersetzt sich als "zwei Hände". In der albanischen Sprache wird oft gesagt: "me këto dy duar e kam ba", was bedeutet: "mit meinen zwei Händen habe ich dies gemacht." So schaffen wir unsere Stücke mit viel Hingabe und Handarbeit.

Question 5

Welche Pflegehinweise gibt es für Ihre Produkte?

Accepted Answer

Die Pflege unserer Handanfertigungen ist sehr wichtig. Wir empfehlen, alle Teile schonend von Hand zu waschen. Bitte behandeln Sie die Produkte vorsichtig.

Question 6

Warum ist die Verfügbarkeit Ihrer Produkte begrenzt?

Accepted Answer

Wir legen grossen Wert auf Nachhaltigkeit und produzieren daher bewusst in kleineren Mengen. So vermeiden wir Abfall und überschüssige Lagerbestände.

Question 7

Wie funktioniert die Bestellung?

Accepted Answer

Jedes Stück wird je nach Anfrage neu angefertigt, verpackt und versendet.

Question 8

Gibt es Rückgabemöglichkeiten?

Accepted Answer

Da wir auf Bestellung produzieren, ist eine Rückgabe nur in Ausnahmefällen möglich, und zwar innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Question 9

Wie kann ich eine Rückgabe anfragen?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie uns unter dyduar.info@gmail.com (dyduar.info@gmail.com)und schildern Sie Ihr Anliegen.

Question 10

Welche Ausnahmen gelten für Rückgaben?

Accepted Answer

Rückgaben sind möglich, wenn die Ware defekt angekommen ist, die Kleidung nicht passt oder aus anderen Gründen.

Question 11

Wie wahrscheinlich ist es, dass die Kleidung nicht passt?

Accepted Answer

Wir haben eine europäische Grössentabelle erstellt, die viel Spielraum bietet. Unsere Blusen sind weit geschnitten, und bei Westen sollten Sie mit Aussparungen oder Überlappungen in der vorderen Mitte rechnen. Viele Produkte sind auch in Einheitsgrössen erhältlich.

Question 12

Gibt es eine Grössentabelle zur Orientierung?

Accepted Answer

Ja! 
Dyduar
Grössentabelle zur Orientierung
Bluse

Eigene Körpermasse (nicht die Kleidungin Stoff, da die Bluse einen sehr lockeren Schnitt hat!)

Weste nur in S/M, L/XL,  XL/XXL
(Da es sich um keine individuelle Massanfertigung handelt muss man an der Schnürung/
Verschluss in der vorderen Mitte mit einer Aussparung oder Überlappung rechnen.)
Accessoires sind Uni Grössen

Question 13

Wer übernimmt die Kosten im Falle einer Rückgabe?

Accepted Answer

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Question 14

Wie lange dauert die Anfertigung eines Produkts?

Accepted Answer

Die Anfertigungszeit kann je nach Produkt und Auftragslage variieren. Im Allgemeinen können Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 bis 20 Werktage rechnen. Wir halten Sie jedoch stets über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert. 
Zum Beispiel:  kleine Bestellung 5 Tage, Ganzes Set 20 Tage.

Question 15

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Accepted Answer

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell (innerhalb 24 Stunden) wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.

Question 16

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Nach Bereitstellung der Produkte beträgt die Lieferzeit in der Regel 5-7 Werktage. Je nach Zielland unterschiedlich.

Question 17

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
 • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
 • Sofortüberweisung
 • Apple Pay
 • Google Pay
Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlung auf Rechnung akzeptieren.​

Question 18

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten werden beim Auschecken im Warenkorb angezeigt und variieren je nach Zielland.

Ab einem Bestellwert von 120CHF ist der Versand kostenlos.

DyDuar